Politique de confidentialit�
En tant que client/partenaire/visiteur du site web (ci-après « vous » ou « votre »), vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par Fnac Vanden Borre SA, dont le siège social est situé Slesbroekstraat 101, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, et enregistrée sous le numéro d'entreprise BE 0412.723.419, en sa qualité de responsable du traitement (ci-après « nous », « notre », « nos »). Fnac Vanden Borre fait partie du groupe Fnac Darty.
1. Champ d'application de la d�claration de confidentialit�
La présente déclaration de confidentialité (ci-après la « Déclaration de confidentialité ») s'applique aux données à caractère personnel que nous collectons et traitons vous concernant via nirqolzavuxe.pro. Elle contient des informations importantes concernant les modalités et finalités de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que les droits que vous pouvez exercer en tant que personne concernée. Nous vous invitons dès lors à lire attentivement cette Déclaration de confidentialité.
Nous nous engageons à protéger vos données (à caractère personnel) avec le plus grand soin et à les traiter uniquement de manière loyale et licite, conformément aux dispositions du RGPD[1], ainsi qu'à toute législation ou réglementation nationale ou internationale actuellement en vigueur portant exécution du RGPD, ou à toute législation future venant s'y substituer (désignées ensemble ci-après comme la « Législation applicable en matière de protection des données »).
2. Aper�u des finalit�s, des donn�es � caract�re personnel et des bases juridiques
Les données à caractère personnel peuvent être définies comme toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique. Vous pouvez nous fournir vos données à caractère personnel dans le cadre des activités suivantes, pour les finalités correspondantes et sur la base des fondements juridiques indiqués.
Correspondance
Description
Traiter votre question ou votre message.
Questions adressées à notre service après-vente et/ou à notre service consommateurs, telles que la réparation d’un article dans un centre de réparation ou par l’intervention d’un technicien à domicile, etc.
Données à caractère personnel
Nom
Adresse e-mail
Question ou message
Base juridique
Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande
Source
Données fournies lorsque vous nous contactez via le chatbot, e-mail, courrier, téléphone ou verbalement dans l’un de nos magasins.
Newsletter
Description
Vous tenir informé de nos dernières actualités.
Données à caractère personnel
Nom
Adresse e-mail
Base juridique
Consentement
Source
Données fournies lors de votre inscription à la newsletter.
Ventes / Marketing
Description
Campagnes de marketing direct visant à vous informer de nos promotions relatives aux produits et services que nous proposons et à contacter de futurs clients potentiels. Nous pouvons également utiliser ces données pour créer des groupes cibles segmentés et proposer des offres ciblées, par exemple par e-mail ou sous forme de publicité affichée sur notre site web. En outre, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel afin d’évaluer la faisabilité de partenariats marketing et publicitaires, notamment en analysant des segments de clientèle. Les résultats sont utilisés exclusivement sous forme agrégée et ne donnent lieu, à ce stade, à aucune activation publicitaire.
Données à caractère personnel
Nom
Adresse e-mail
Adresse
Date de naissance
Préférences
Historique d’achats
Historique de navigation sur le site web
Base juridique
Intérêt légitime pour promouvoir auprès de vous des produits et services similaires (« soft opt-in »)
Intérêt légitime à évaluer la faisabilité de partenariats marketing et publicitaires sur la base d’informations agrégées.
Consentement
Source
Données fournies à la suite de l’achat de biens ou de services.
Données fournies après acceptation de notre politique de confidentialité.
Données fournies après acceptation de notre politique relative aux cookies.
Enquêtes / Feedback
Description
Évaluer, analyser et améliorer les services proposés. À cette fin, nous pouvons envoyer des questionnaires ou des enquêtes de satisfaction, ou vous demander de compléter notre formulaire de feedback.
Données à caractère personnel
Nom
Adresse e-mail
Base juridique
Intérêt légitime visant à améliorer nos services
Source
Données fournies à la suite de l’achat de biens ou de services.
Fourniture des services
Description
Vous fournir les produits et services achetés auprès de nous ou préparer ceux-ci pour un retrait en magasin.
Données à caractère personnel
Coordonnées de contact
Adresse de livraison
Données de facturation
Base juridique
Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande
Source
Données fournies à la suite de l’achat de biens ou de services.
Gestion contractuelle des fournisseurs et partenaires
Description
Conclure des contrats et gérer nos relations contractuelles.
Données à caractère personnel
Coordonnées des fournisseurs et partenaires
Base juridique
Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande
Source
Données fournies dans le cadre de votre demande de devenir fournisseur ou partenaire.
Création et gestion de votre compte My Vanden Borre
Description
Ces données sont utilisées pour faciliter la navigation sur notre site web et la gestion de vos commandes grâce au préremplissage de vos informations dans le formulaire de commande.
Données à caractère personnel
Coordonnées de contact
Adresse de livraison
Données de facturation
Base juridique
Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande
Consentement
Source
Données fournies lors de la création d’un compte My Vanden Borre.
Prévention de la fraude
Description
En cas de paiement par virement bancaire, nous demandons une copie du recto de la carte d’identité afin de prévenir les abus et la fraude. Cette copie est transmise de manière sécurisée à notre service comptabilité. Lors d’un achat en ligne, un contrôle antifraude peut également être effectué.
Données à caractère personnel
Coordonnées de contact
Adresse de livraison
Données de facturation
Carte d’identité
Base juridique
Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande
Source
Données fournies à la suite de l’achat de biens ou de services.
Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel constitue une obligation légale ou contractuelle, ou une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat, vous êtes tenu de fournir ces données. En cas de refus, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de conclure un contrat (de vente) avec vous.
Par ailleurs, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins d'envoi de communications commerciales (telles que newsletters et marketing direct). Vous pouvez vous désinscrire via le lien figurant au bas des e-mails que nous vous adressons ou en ligne via votre compte My Vanden Borre. Vous pouvez également introduire cette demande par e-mail (privacy@nirqolzavuxe.pro) ou par courrier postal (Slesbroekstraat 101, 1600 Sint-Pieters-Leeuw).
3. Vos droits en tant que personne concern�e
Sous réserve des conditions et limites prévues par la Législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants :
3.1. Droit d'accès à vos données à caractère personnel
Le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel, d'obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet et de recevoir des informations complémentaires sur la manière dont nous les traitons.
3.2. Droit de rectification
Le droit de faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes vous concernant.
3.3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel de nos systèmes.
Une demande d'effacement ne peut toutefois pas toujours être satisfaite en raison, par exemple, d'obligations contractuelles ou légales. Nous tiendrons compte de ces obligations lors du traitement de votre demande.
3.4. Droit d'opposition
Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime ou sur une mission d'intérêt public. Nous cesserons alors le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux justifiant sa poursuite ou pour l'exercice ou la défense de droits en justice.
Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, auquel cas celles-ci ne seront plus utilisées à ces fins.
3.5. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Vous pouvez, par exemple, vous désinscrire des newsletters quand vous le souhaitez. Le retrait du consentement n'affecte toutefois pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
3.6. Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Si ce droit est exercé avec succès, nous continuerons à conserver vos données, mais nous en limiterons l'utilisation.
3.7. Droit à la portabilité des données
Le droit d'obtenir les données à caractère personnel que nous traitons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
Les droits précités peuvent être exercés gratuitement en adressant un e-mail à privacy@nirqolzavuxe.pro. Sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable, nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Nous pouvons néanmoins demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité.
3.8. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que nous violons vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
4. Destinataires
Nous nous abstenons de divulguer ou de vendre vos données à caractère personnel à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- les données peuvent être partagées entre nos différentes filiales lorsque ce transfert est nécessaire pour fournir nos produits ou services conformément aux finalités décrites ci-dessus ;
- les données peuvent être communiquées à des prestataires de services externes auxquels nous avons sous-traité certaines activités de traitement. Ceux-ci ne peuvent traiter les données que conformément à nos instructions et, le cas échéant, un contrat de sous-traitance sera conclu ;
- lorsque la loi ou la réglementation applicable l'exige.
5. Transferts internationaux
Nous respectons la Législation applicable en matière de protection des données concernant la protection adéquate des transferts de données à caractère personnel vers des destinataires situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »).
Lorsque nous transférons vos données vers un pays tiers ou une organisation internationale située en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué vers un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ou, à défaut, sur la base de garanties appropriées (par exemple les clauses contractuelles types de l'Union européenne ou des règles d'entreprise contraignantes), complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires.
Pour obtenir davantage d'informations ou une copie de ces garanties, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@nirqolzavuxe.pro.
6. Conservation de vos donn�es � caract�re personnel
Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Vanden Borre s'engage à mettre en œuvre les mesures organisationnelles et techniques nécessaires afin de protéger vos données contre la destruction, la perte ou toute modification non autorisée. Nous utilisons notamment un pare-feu et limitons les accès internes en fonction des besoins des collaborateurs.
Les données collectées sur la base de votre consentement sont conservées aussi longtemps que celui-ci demeure valable.
Dans tous les cas, les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou réglementaire l'impose, ou moins longtemps si vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe plus de motif légitime de conservation. Nous garantissons que les données seront supprimées ou anonymisées à l'expiration du délai de conservation applicable.
Pour plus d'informations sur nos délais de conservation, contactez-nous à privacy@nirqolzavuxe.pro.
7. Coordonn�es de contact
Si vous avez des observations ou des questions concernant les informations contenues dans cette Déclaration de confidentialité, ou sur toute autre question relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@nirqolzavuxe.pro
Ou par courrier postal :
Fnac Vanden Borre SA
Slesbroekstraat 101
1600 Sint-Pieters-Leeuw
8. Modifications de notre D�claration de confidentialit�
Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques de traitement ou de la Législation applicable en matière de protection des données. Nous publierons la version mise à jour sur nirqolzavuxe.pro.
Lorsque nous publierons une nouvelle version, nous adapterons la date et le numéro de version de la dernière mise à jour. Les modifications importantes seront signalées sur notre page d'accueil ou par e-mail. Nous vous recommandons néanmoins de consulter régulièrement cette Déclaration de confidentialité.
Version mise à jour le 21.10.2026
[1] Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données – RGPD).