Vanden Borre vous facilite la vie avec diff�rentes m�thodes de livraison.
Voici un {1}.
Nous livrons vos gros �lectrom�nagers* et vos TV � l'adresse de votre choix en Belgique pour un montant forfaitaire de 19 euros. L'exp�dition par bpost des petits appareils et des accessoires est effectu�e gratuitement. D�couvrez nos m�thodes de livraison.
*Les appareils faisant partie de la cat�gorie des gros �lectrom�nagers sont : les r�frig�rateurs, les cong�lateurs, les lave-linges, les s�che-linges, les lave-vaisselles, les fours encastrables, les hottes, les taques de cuisson, les cuisini�res, les caves � vin, les micro-ondes encastrables, les machines � expresso encastrables et les climatiseurs.
Si le produit est disponible dans notre d�p�t central, il peut �tre livr� d�s le lendemain. Pour chaque produit, nous indiquons une date de disponibilit� sur notre site pour vous informer au mieux.
Plus d'informations ? {1}
Appelez notre Contact Center au 02/334.00.00 pour qu?un collaborateur vous vienne en aide. Si vous avez re�u le cr�neau de livraison, celui-ci peut �tre modifi� moyennant un prix forfaitaire de 39 euros.
En effet. Le lieu de livraison doit cependant �tre accessible par un ascenseur ou un escalier appropri�. Pour toute livraison au-del� du 3e �tage, le client doit fournir un monte-charge avec une capacit� suffisante.
Si vous le souhaitez, nous pouvons fournir un monte-charge allant jusqu'au 6e �tage, moyennant un prix forfaitaire.
Plus d'infomations ? Contactez le 02/334.00.00.
Nous livrons uniquement en journ�e :
- Les petits appareils : livraison du lundi au dimanche de 8 h � 18 h
- Les gros appareils : livraison du lundi au samedi de 7 h � 19 h
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Vanden Borre livre tous vos appareils (petits et grands) en Belgique du lundi au samedi. Les appareils que nous pouvons envoyer via Taxipost (Bpost) peuvent m�me �tre livr�s le dimanche !
Plus d'informations ? {1}
Non, Vanden Borre livre uniquement en Belgique.
Vous avez besoin d'un petit appareil �lectro en derni�re minute ? Gr�ce � la livraison en 2 heures, vous commandez un produit de stock dans un magasin pr�s de chez vous. Nous vous le livrons en 2 heures pour 19 euros.
Vous souhaitez savoir si ce service est disponible dans votre r�gion ? Rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez commandez et indiquez votre code postal dans la rubrique � disponibilit� �. Si le service est disponible, vous pourrez choisir cette m�thode de livraison.
Lors d'une livraison � domicile, vous pouvez payer par :
- Cash (max. 3000 EUR)
- Bancontact/Mister Cash
- Visa
- Mastercard
- Mastercard Fnac Vanden Borre
- American Express
- Des �co-ch�ques �lectroniques (uniquement pour les TV et le gros �lectro)
Attention : nos livreurs et techniciens � domicile n'acceptent pas de carte cadeau Fnac Vanden Borre comme m�thode de paiement.
Bien s�r ! Munissez-vous de votre num�ro de votre bon de commande et de votre cl� d'acc�s (tous deux indiqu�s sur votre bon de commande). Ensuite, rendez-vous dans la section {1} de votre Mes commandes. L'heure de livraison est disponible � partir de 13 h la veille de la livraison. Vous avez command� votre appareil aujourd'hui et le faites livrer demain ? Alors, l'heure de livraison sera disponible � partir de 21 h.
Tout � fait. Sur demande pr�alable lors de votre commande en ligne ou en magasin, notre service de livraison peut reprendre gratuitement votre ancien appareil lors de la livraison. Notez qu'il doit s'agir d'un appareil aux dimensions similaires.
Vous achetez un petit appareil ? Dans ce cas, vous pouvez d�poser votre ancien mod�le en magasin.
- Si votre commande est livr�e dans un point UPS, Kiala, bureau de poste ou Point Poste, vous recevez un e-mail et/ou SMS.
- Si elle est livr�s dans un distributeur de paquets, vous recevez un e-mail et/ou SMS avec un code QR et un code compos� de 6 chiffres. Indiquez ce code sur l'�cran du distributeur et le bon casier s'ouvrira.
La disponibilit� de votre colis d�pend du point d'enl�vement :
- 4 jours pour un distributeur de paquets
- 14 jours pour un point UPS/Kiala
- 15 jours pour un bureau de poste/Point Poste.
Apr�s ce d�lai, le paquet sera renvoy� � Vanden Borre. Notre webshop vous contactera pour convenir des nouvelles modalit�s de livraison.
Sans probl�me : ajoutez directement l'adresse de livraison de cette personne plut�t que votre propre adresse lors de votre commande.
Contactez-nous au moins 2 jours avant la date de livraison pr�vue au num�ro 02 334 00 00. Nos collaborateurs v�rifieront si une installation est possible � la date pr�vue.
Oui ! Lisez plus sur notre {1}
Bien s�r. Optez pour notre service Click&Collect gratuit. Vous passez commande en ligne et choisissez le magasin o� vous souhaitez enlever votre produit (apr�s 30 minutes ou apr�s quelques jours). De cette mani�re, vous �tes s�r que votre produit est r�serv�e en magasin. Et ce, avec ou sans acompte, selon la disponibilit� et le montant de votre commande.
Une commande Click&Collect sans acompte est r�serv�e pendant 7 jours ouvrables.
Pour une commande en magasin, appelez notre Contact Center au num�ro 02 334 00 00.
Pour une commande en ligne, envoyez un e-mail � webshop@nirqolzavuxe.pro
Vous passez commande en magasin ? Si vous souhaitez recevoir vos articles ensemble, signalez-le au vendeur.
Vous commandez en ligne ? Indiquez lors de la commande que vous souhaitez recevoir vos produits en une fois. Si vous ne l'indiquez pas, les produits disponibles seront livr�s � la date indiqu�e. Les autres produits seront livr�s d�s qu'ils seront en stock.
V�rifiez que l'e-mail n'a pas atterri dans votre bo�te spam. Si ce n'est pas le cas, contactez le service client�le de bpost au 02 278 55 55.
Tout � fait. La date et le moment (journ�e, matin�e ou apr�s-midi) pourront �tre choisis lors de votre commande, en ligne ou en magasin. Pour les articles sur commande ou n�cessitant une installation sp�ciale, nous vous recontactons par t�l�phone pour fixer une date de livraison.
Si votre appareil est livr� par un service postal, vous recevrez un avis de passage dans votre bo�te aux lettres indiquant le point poste o� vous pouvez retirer votre colis.
Si votre appareil est livr� par notre service de livraison et qu'il n'y a personne chez vous au moment de la date de rendez-vous convenue, le deuxi�me passage vous sera factur� 39 euros. Pour la livraison des gros appareils, nous vous conseillons d�s lors de pr�voir votre livraison � une date o� vous �tes disponible pour r�ceptionner votre appareil � l'adresse renseign�e.
Oui, si vous �tes d�j� abonn�(e) � {1}, les frais de livraison pour votre commande (19 euros) vous seront offerts. La r�duction est appliqu�e sur l'ensemble de votre commande, en ligne ou en magasin, pour tout achat d'un appareil gros �lectrom�nager et/ou une TV de 32 pouces ou plus.
Oui, nos livreurs peuvent assurer le raccordement de votre appareil � une installation conforme existante. Lors de la livraison, ils d�ballent soigneusement votre appareil, le placent � l?endroit de votre choix, que vous avez indiqu� au pr�alable, et le mettent en service. Des manipulations suppl�mentaires, comme monter l?appareil � un autre �tage ou installer un appareil sur un autre, ne sont effectu�es que si vous en avez fait la demande � l?avance et si cela figure sur votre facture. Nos sp�cialistes vous fourniront �galement quelques conseils pour bien utiliser votre nouvel appareil.
L?installation est g�n�ralement gratuite, mais pas pour tous les appareils. Pour certaines cat�gories, elle est uniquement disponible moyennant un suppl�ment. Attention : si des mat�riaux suppl�mentaires sont n�cessaires pour le raccordement, des frais peuvent s?appliquer. Pour conna�tre les tarifs, consultez la rubrique � Disponibilit� � sur la page produit de votre appareil ou demandez conseil en magasin.
Pour b�n�ficier de ce service, il vous suffit de s�lectionner l?option correspondante lors de votre commande en ligne ou d?en faire la demande en magasin.
Pour une commande en magasin, n'h�sitez pas � en informer votre vendeur, il fera le n�cessaire pour vous octroyer la r�duction de 19 euros sur votre commande. Pour une commande sur notre site, assurez-vous d?�tre identifi� � votre compte My Vanden Borre : la r�duction sera appliqu�e automatiquement lors du r�glement de votre commande en ligne.
Vous souhaitez vous abonner � {1} lors de votre commande et ainsi b�n�ficier de la livraison offerte ? Cochez l'option correspondante dans votre panier avant de confirmer votre commande ou demandez conseil en magasin.
Non, les frais de livraison sont appliqu�s sur la totalit� de la commande. En revanche, si vous souhaitez que vos appareils soient livr�s � des dates diff�rentes, chaque passage de notre service de livraison sera factur� 19 euros.
